Commander à table avec le QR code

Commander à table avec le QR code, c’est permettre au client de parcourir le menu sur son téléphone et d’envoyer sa commande sans attendre que quelqu’un passe la prendre. Avec Ordinami, tout se fait depuis le même QR que le menu : une session unique par table, un geste conçu pour éviter les commandes accidentelles et un délai anti-spam configurable. Voici comment ça fonctionne vraiment, du premier appui à la clôture de la table.

La session unique de la table

Quand le premier client scanne le QR de la table, la session de cette table s’ouvre : à partir de là, tous les téléphones de la tablée travaillent dans la même session. Chacun parcourt le menu de son côté, mais les commandes convergent vers une seule addition liée à la table — la cuisine reçoit des bons clairs, avec le bon numéro de table, et en fin de service il n’y a aucune commande orpheline à reconstituer.

C’est toute la différence entre un système pensé pour une vraie salle et un simple panier en ligne : dix personnes qui commandent à des moments différents — l’entrée tout de suite, le dessert à minuit — restent toujours la même table, avec la même addition. Et quand la table est fermée depuis le tableau de bord, la session se termine sur tous les appareils en même temps.

Appui long pour commander : aucune commande accidentelle

La crainte classique du restaurateur, c’est la commande partie par erreur : le client fait défiler le menu, touche un plat, et la cuisine se met à préparer quelque chose que personne ne voulait. C’est pourquoi, sur Ordinami, l’envoi n’est pas un simple tap : pour commander un plat, le client maintient le doigt appuyé, un geste délibéré qui ne peut pas se produire par hasard en parcourant le menu.

Le geste est expliqué directement dans l’interface, inutile de former qui que ce soit ; et pour le client, il a même quelque chose de satisfaisant — comme conclure d’une poignée de main. Résultat concret : les commandes qui arrivent en cuisine sont voulues, et la salle cesse de jouer les arbitres sur les « ça, je ne l’ai pas commandé ».

Le statut des plats : la table sait toujours où elle en est

Après l’envoi, chaque plat a un statut qui avance au fil du travail de la cuisine : le client ouvre le menu et voit ce qui a été reçu et ce qui arrive, en temps réel sur son téléphone. Cela ressemble à un détail, mais cela change l’ambiance de la salle : la table qui sait que sa commande est en préparation attend sereinement, au lieu d’arrêter le premier serveur qui passe avec le classique « excusez-moi, et notre commande ? ».

Côté tableau de bord, les commandes arrivent en temps réel avec le numéro de table, et l’équipe de salle ou de cuisine les fait avancer au fur et à mesure qu’elles sortent. Le tout sur n’importe quel téléphone, tablette ou ordinateur : aucun matériel dédié n’est nécessaire.

Le délai anti-spam configurable

L’autre inquiétude légitime, c’est la blague ou l’excès de zèle : la table qui envoie dix commandes en trois minutes. D’où le délai anti-spam : entre deux commandes, vous pouvez fixer un temps d’attente minimum, et le client voit clairement combien de temps il reste avant de pouvoir commander à nouveau.

Ce délai, vous le réglez vous-même depuis le tableau de bord, selon le rythme de votre établissement : serré pour la pizzeria du samedi soir, plus détendu pour le bar en terrasse où la deuxième tournée est la bienvenue. C’est le type de contrôle qui transforme la commande à table d’un saut dans le vide en un outil calibré sur votre salle.

La clôture de la table et l’invitation à laisser un avis

Quand la table paie, vous la fermez depuis le tableau de bord : la session se termine simultanément sur tous les téléphones de la tablée, et la table est prête pour les clients suivants — qui, en scannant le même QR, ouvriront une session neuve, propre.

Avec le forfait PRO, la clôture déclenche aussi l’invitation à laisser un avis sur Google : le moment idéal, parce que le client vient de terminer, qu’il est satisfait et qu’il a déjà le téléphone en main. C’est le mécanisme décrit dans le guide pour augmenter les avis Google de votre restaurant : la collecte cesse de dépendre de la mémoire du serveur et devient une étape du service.

Ce qu’il faut pour l’activer (et ce qu’il ne faut pas)

La commande à table est incluse dans le forfait MEDIO d’Ordinami à 49,90 €/mois, avec le menu en 6 langues et les vidéos des plats — le détail des forfaits se trouve sur la page prix du menu digital. Aucune commission sur les commandes : l’abonnement couvre tout.

Aucun matériel nécessaire : il suffit des QR sur les tables — téléchargeables en PDF élégant avec votre logo, un code par table — et de n’importe quel appareil pour le tableau de bord. Pas d’application non plus pour les clients : tout se passe dans le navigateur. Pour découvrir l’expérience côté client, il y a le menu de démonstration ; pour démarrer, créez votre compte et activez les commandes quand le menu est prêt.

Questions fréquentes