Ordinami.it
Les grandes plateformes de livraison retiennent des commissions qui atteignent 30 % de la commande : sur une commande à emporter de 40 €, 12 € s’envolent avant même d’allumer le four. Avec Ordinami, la vente à emporter est une fonction de votre menu digital, pas une marketplace : le client commande depuis votre lien ou votre QR, réserve son heure de retrait et paie au comptoir comme d’habitude. L’abonnement est fixe, les commandes sont illimitées et les commissions n’existent tout simplement pas.
Comment commande le client
Le client ouvre votre menu — depuis le lien que vous placez sur Google, Instagram et WhatsApp, ou depuis le QR en vitrine — et retrouve les mêmes plats qu’en salle, avec photos, descriptions et allergènes. Il choisit et, au moment de commander, sélectionne « À emporter » : il indique nom, téléphone et heure de retrait, en choisissant parmi les créneaux qui suivent vos horaires d’ouverture.
Aucune application à installer, aucun compte à créer : c’est le même menu digital que celui des tables, en version retrait. Et le délai de préparation minimum, c’est vous qui le fixez — 15, 20, 30 minutes — pour que la cuisine ne soit jamais prise au dépourvu.
Comment vous la recevez
La commande à emporter arrive à trois endroits en même temps : sur le tableau Commandes du tableau de bord, en haut de la liste, avec l’heure de retrait et le numéro de téléphone cliquable ; sur l’écran cuisine, sous forme de ticket avec l’heure en évidence ; et en notification push sur le téléphone, avec un son, même écran éteint — tous les téléphones de l’établissement sur lesquels vous l’avez activée la reçoivent.
Si le client est en retard ou qu’il y a un problème, son numéro est là : un appui et vous l’appelez. Quand la commande est prête, vous la marquez du doigt, et le tableau reste propre tout seul.
Faisons les comptes : commissions contre abonnement fixe
Prenez un établissement qui fait 20 commandes à emporter par semaine avec un ticket moyen de 25 € : cela représente 2 000 € de vente à emporter par mois. Sur une plateforme à 25 % de commission, 500 € par mois s’envolent ; avec Ordinami, le forfait MEDIO coûte 49,90 €/mois — et il inclut aussi la commande à table, le menu en 6 langues et tout le reste.
Il y a ensuite la différence qui n’apparaît pas sur la facture : sur la marketplace, le client appartient à la plateforme — il voit vos concurrents à un centimètre de votre nom. Sur votre menu, le client est à vous : aucun classement, aucun sponsorisé d’un autre, et le numéro de téléphone, c’est vous qui l’avez. Le comparatif complet des forfaits se trouve sur la page prix.
L’activer prend deux minutes
La vente à emporter s’active d’un interrupteur dans les réglages : vous choisissez le délai minimum et vous êtes opérationnel. Les créneaux de retrait se génèrent tout seuls à partir de vos horaires d’ouverture — si l’établissement est fermé le mardi, on ne commande pas le mardi. Aucun menu séparé à maintenir : c’est le même menu que celui de la salle, toujours à jour.
Si vous partez de zéro, le chemin est le suivant : inscription gratuite, menu créé à la main ou importé par l’IA depuis une photo, et activation de la vente à emporter avec le forfait MEDIO. À partir de là, le lien de votre menu est aussi votre canal de vente à emporter — placez-le sur Google Business, dans vos bios sur les réseaux sociaux et dans le message de bienvenue de WhatsApp.
Questions fréquentes
Ordinami prend-il des commissions sur les commandes à emporter ?
Non, zéro : vous payez uniquement l’abonnement mensuel du forfait (la vente à emporter est incluse dès le MEDIO à 49,90 €). Commandes illimitées, aucun pourcentage sur l’encaissement.
Le client paie-t-il en ligne ?
Non : le client réserve ses plats et son heure, et paie au retrait comme vous le préférez. Aucune démarche pour les paiements en ligne, aucun remboursement, aucune contestation de carte.
Comment éviter les commandes de dernière minute ?
Vous définissez un délai minimum (par ex. 20 minutes) : le premier créneau réservable par le client respecte toujours cette marge, et les créneaux suivent vos horaires d’ouverture.
Où arrivent les commandes à emporter ?
Sur le tableau Commandes avec l’heure de retrait et le téléphone cliquable, sur l’écran cuisine et en notification push sur le téléphone, même écran éteint.
Faut-il un menu séparé pour la vente à emporter ?
Non : c’est le même menu digital que celui de l’établissement. Qui l’ouvre depuis le QR de la table commande à table, qui l’ouvre depuis le lien commande à emporter.