Ordinami.itLorsque quelqu'un recherche "pizzeria près de moi" ou le nom de votre établissement, la première chose qu'il voit n'est pas votre site : c'est la fiche Google, avec des photos, des étoiles, des horaires et des avis. Pour la plupart des restaurants, c'est la vitrine la plus consultée, et trop souvent, elle est négligée : des photos anciennes téléchargées par les clients, des horaires incorrects, un menu absent. La mettre à jour coûte un après-midi et rapporte plus que beaucoup de publicités payantes.
Les bases à corriger immédiatement
- Réclamez votre fiche si vous ne l'avez pas déjà fait : tant que vous n'êtes pas le propriétaire, c'est les autres qui écrivent votre vitrine.
- Catégories : la principale doit être précise (pizzeria, trattoria, restaurant de poisson), avec les secondaires pour compléter.
- Horaires toujours exacts, y compris les jours fériés : le client qui trouve fermé après que Google ait indiqué ouvert est perdu à jamais, et souvent, il l'écrit dans les avis.
- Téléphone et réservations : vérifiez que le numéro est correct et que le lien de réservation fonctionne depuis un téléphone.
Les photos : le champ de bataille
Les fiches avec des photos soignées reçoivent beaucoup plus de clics et de demandes d'indications : c'est le domaine où la différence se voit le plus. Téléchargez vos meilleures photos — plats, salle, terrasse, façade reconnaissable — et mettez-les à jour à chaque saison. Si vous ne le faites pas, la fiche affiche les photos des clients : souvent sombres, floues, avec le plat à moitié mangé. Il suffit d'une dizaine de bons clichés à jour, et non de cent médiocres téléchargés une fois et oubliés.
Le menu dans la fiche
Google permet de relier le menu à la fiche, et c'est l'un des champs les plus consultés : celui qui décide où dîner veut voir les plats et les prix avant de se déplacer. Le meilleur lien est celui de votre menu numérique : toujours à jour, avec des photos et des prix actuels, au lieu du PDF photographié il y a deux ans qui est encore visible sur tant de fiches. Avec Ordinami, le menu a un lien public stable, spécialement conçu pour être collé dans la fiche Google et les profils sociaux : vous le mettez à jour depuis le panneau et partout, il pointe toujours sur la version actuelle.
Avis et réponses
Répondez à tous les avis, y compris les positifs, même avec deux lignes : démontrez une gestion active à la fois à Google et aux clients qui lisent. Le volume et la fraîcheur des avis comptent dans le référencement local : un flux constant d'avis récents compte plus qu'un trésor accumulé il y a des années.
L'entretien mensuel
Une demi-heure par mois suffit : mettez à jour les photos si la saison a changé, vérifiez les horaires des jours fériés à venir, publiez un post avec la nouveauté du moment et vérifiez les questions des utilisateurs, où souvent des demandes sans réponse depuis des mois dorment. La fiche Google n'est pas une formalité : c'est votre premier vendeur, et il travaille gratuitement. Et si dans l'établissement, vous travaillez à plusieurs, attribuez la tâche à un nom précis avec une échéance fixe : la fiche de tous est la fiche de personne, et après un mois, on le voit.